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Questions fréquentes

Les réponses essentielles avant d'acheter, de suivre une commande ou de contacter le support.

Pourquoi dois-je être connecté pour payer ?

Le compte connecté protège les commandes, permet le suivi, évite les paiements invités et facilite les demandes de support.

Combien de temps prend une livraison ?

Les produits automatiques peuvent être livrés rapidement après confirmation du paiement. Les produits manuels demandent une vérification ou une action du support.

Que faire en cas d'erreur d'UID ?

Contacte le support immédiatement. Si la livraison n'a pas encore commencé, une correction peut parfois être possible.

Comment demander un remboursement ?

Consulte la page Conditions de remboursement puis contacte le support avec les preuves nécessaires.