Suivi client

Commandes et livraison

Retrouve ici les informations utiles pour suivre une commande, comprendre les statuts et contacter le support si une livraison demande une vérification.

Où suivre ma commande ?

Les commandes liées à un compte connecté sont visibles dans l'espace profil. Certaines commandes disposent aussi d'un lien de suivi détaillé avec les étapes de paiement, vérification et livraison.

Statuts possibles

  • Paiement en attente
  • Paiement reçu
  • Vérification
  • Commande transmise
  • Traitement manuel
  • Livraison en cours
  • Produit livré
  • Échec ou remboursement

Support

Si le paiement est confirmé mais que la commande n'évolue pas, contacte le support avec ton numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du paiement.